Medewerker Klantenservice

Wij sluiten Nederland aan. Steeds meer huishoudens gaan over op glasvezel.
Stabiel en supersnel internet is steeds belangrijker.

Voor de afdeling Fiber Beheer zijn wij per direct op zoek naar enthousiaste toppers om ons afsprakenbureau te komen versterken.

Overzicht van je werkzaamheden

• Afhandelen van vragen naar glasvezelaansluitingen en storingen;
• Plannen van afspraken met particuliere klanten;
• De administratie verzorgen van geplande afspraken;
• Plannen van de juiste monteur op locatie;
• Organiseren van vergunningen en materialen;
• Oplossen van storingen bij particulieren thuis;
• Loggen van contacten met klanten en monteurs.

Functieomschrijving

De nadruk in deze functie ligt op het telefonisch contact hebben met klanten en monteurs. Je maakt afspraken voor KPN netwerk met consumenten. Die consumenten willen een glasvezelaansluiting in huis van KPN. Jij plant daarvoor een afspraak met de klant voor een bezoek van de glasvezelmonteur. Jij regelt hiervoor de benodigde materialen en vergunningen.

Je bent ook het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van dagelijkse storingen bij klanten. Hiervoor zal je elke keer met prioriteit een monteur voor inplannen om de storing zo spoedig mogelijk te verhelpen. 

Als medewerker klantenservice heb je goede administratieve vaardigheden om de klantcontacten correct te loggen, op te volgen en af te handelen.

Je bent communicatief vaardig en vriendelijk. Je functioneert het best als de druk hoog is. Je bewaart het overzicht en bent tevens administratief goed onderlegd. Je laat je niet uit het veld slaan door directe communicatie noch door ad hoc situaties.

Een salaris van minimaal € 2.000,00 bruto per maand op basis van 40 uur per week;

Je bouwt 8% vakantiegeld op en vakantiedagen;
Een premievrij pensioen;
Je bent onderdeel van een gezellig team;
Het betreft een langdurige samenwerking waarbij je start met een tijdelijk contract met uitzicht op vast;
Je kan zowel parttime als fulltime aan de slag.

• Bellen is jouw ding!
• Je bent service gericht en klantvriendelijk;
• Je kan goed omgaan met deadlines;
• Ervaring met administratieve taken;
• Je kunt in correct Nederlands communiceren, zowel schriftelijk als mondeling;

Je hebt in elke situatie een positieve en professionele instelling ten opzichte van je collega’s en van externe partijen;
Je kan het werken met geautomatiseerde systemen eigen maken;
De werktijden zijn van 8:00– 17:00 of van 9:00 – 18:00;
Het is handig als je in de omgeving van Gorinchem woont.

Wie zijn wij?

Tripticom is al 20 jaar een belangrijke speler in de wereld van communicatienetwerken en de digitalisering van de woon-, werk- en leefomgeving. De kernactiviteiten bestaan naast het aan het aanleggen, onderhouden en beheren van glasvezelnetwerken in diverse regio’s in Nederland, ook de totstandbrenging van diensten voor diverse providers.

Enthousiast?

Zie jij jezelf aan de slag gaan als Medewerker Klantenservice? Solliciteer dan direct!